jueves, 15 de marzo de 2018

Comunicación y Atención Al Cliente – Héctor M. Pérez – 1ra Edición


Comunicación y Atención Al Cliente – Héctor M. Pérez – 1ra Edición
En esta unida aprenderemos a: – Las organizaciones empresariales – El proceso de comunicación – La comunicación en la empresa – La comunicación no verbal – La comunicación oral – La comunicación telefónica – La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita – Departamento de atención al cliente – El servicio posventa – El tratamiento de la información Y estudiaremos: – Las organizaciones empresariales – El proceso de comunicación – La comunicación en la empresa – La comunicación no verbal – La comunicación oral – La comunicación telefónica – La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita – Departamento de atención al cliente – El servicio posventa – El tratamiento de la información


 TÍTULO: Comunicación y Atención Al Cliente
 AUTOR/ES: Héctor M. Pérez / Carmen Caballero / Jorge M. Pérez / Lía López
 EDICIÓN: 1ra Edición
 ISBN-13: 9788448175740
 TIPO: Libro
 IDIOMA: Español

CONTENIDO:

1. Las organizaciones empresariales
2. El proceso de comunicación
3. La comunicación en la empresa
4. La comunicación no verbal
5. La comunicación oral
6. La comunicación telefónica
7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita
8. Departamento de atención al cliente
9. El servicio posventa
10. El tratamiento de la información


CONTRASEÑA: www.rinconingenieril.com

Descargar / Download / Bajar 
zippyshare | solidfiles | mirror

Descargar Libros de Ingeniería Gratis