An Introduction to Queueing Systems, Kluwer Academic Publishers – Sanjay K. Bose – 1st Edition
Hacer cola es un aspecto de la vida moderna que encontramos en cada paso de nuestras actividades diarias. Ya sea que ocurra en el mostrador de la caja registradora en el supermercado o en el acceso a Internet, el fenómeno básico de las colas surge cada vez que se necesita acceder a una instalación compartida para recibir servicio por un número considerable de empleos o clientes.
